客服專員 4001-6000/月
北京
職位名稱: 客服專員
類別名稱:其他
1、熟練掌握電話溝通的工作流程、話術及要求,接聽用戶來電;
2、客戶資料日常整理歸檔,定期聯絡客戶做跟蹤回訪,建立客戶資源關系庫;
3、跟進儲戶后續的相關服務,并和其他部門進行溝通協調;
4、通過電話服務,及時組織部門相關人員對客戶進行回訪和調研,收集客戶對產品和服務的咨詢問題和反饋意見;
6、對與用戶的通話內容做好咨詢記錄及后期跟進工作。
1、專科及以上學歷,3-5年客服主管或經理相關工作經驗;
2、較強的學習和領會能力,良好的語言表達和溝通協調能力;
3、誠實守信以及良好的團隊合作精神;
4、熟練掌握計算機及基礎應用軟件;
5、具備良好的應變能力及解決問題的能力;
6、有醫藥背景、干細胞、呼叫中心和網絡咨詢工作經驗者優先。
銷售代表 面議
網絡推廣主管 4001-6000
銷售總監(骨科方向) 面議
總經理司機 4001-6000