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PLS用戶服務工程師 面議

深圳邁瑞生物醫療電子股份有限公司

廣州

  • 工作年限一年
  • 學歷要求大專
  • 招聘人數1
  • 發布日期12-02 發布
  • 語言要求不限
職位信息

職位名稱： PLS用戶服務工程師

類別名稱：試劑,其他

職位描述：
1、依據公司制定的服務政策和服務理念，及時有效地處理用戶投訴，以提高本分公司的用戶滿意度，提升公司服務品牌；2、為客戶裝機、現場升級、工程更改；3、通過電話支持和現場維修方式及時有效地處理用戶報修，負責對用戶報修進行整理和跟蹤，保證用戶的問題得到滿意解決，并和用戶保持聯系和溝通；4、完成部門公司下達的年度服務營銷任務，控制應收款項；5、主動回訪VIP客戶，及時了解客戶需求；6、協助建立所在區域服務體系，負責對此區域公司代理商及經銷商進行產品培訓和提供技術支持；7、負責產品的質量跟蹤，積極配合公司新產品研發，銷售業務的拓展和產品質量的提高；8、負責對公司銷售、市場、研發等部門提供信息反饋和技術支持；負責競爭對手服務信息收集；執行現場客戶滿意度調查。
任職要求：
1、專科及以上學歷，自動控制、計算機、電子類專業；2、具有一年以上醫療行業內領域服務工作經驗，有血凝儀、血流變維修工作經驗者優先考慮；3、能長期出差，具有良好的溝通能力和客戶服務意識，責任心強，富有團隊合作精神；工作地點：廣州
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