浙江省藥械采購平臺關于醫用耗材企業常見問題咨詢答疑
1.問：忘記耗材新平臺密碼，如何找回？
? ? ? ??答：可點擊新平臺登錄下方“忘記密碼”，重置后的密碼將發至平臺中登記的郵箱，若忘記郵箱，具體流程詳見：“浙江省藥械采購中心網站首頁”-“服務指南”-“辦事流程”-“密碼重置申請流程”。
2.問：登陸新平臺用戶賬號，為什么看到的“耗材基礎庫”或“耗材交易”模塊是灰色的？
? ? ? ??答：請用機構賬號登錄新平臺，仔細觀看操作視頻，按照操作視頻設置部門賬號和用戶賬號，并且把相關權限勾選好。
3.問：在系統中報名時，如何選擇企業類型？
? ? ? ??答：企業類型包括投標企業、投標配送企業、配送企業。
⑴投標企業是指國產產品的生產企業或同集團公司的經營企業，以及進口、港澳臺產品的國內一級代理企業，應具有生產許可證或經營許可證及廠家授權委托書；
⑵投標配送企業是指國產產品的生產企業或同集團公司的經營企業，以及進口、港澳臺產品的國內一級代理企業，同時配送除本公司以外產品的企業。應具有生產許可證或經營許可證及廠家授權委托書，國產廠家同時具有經營許可證。
⑶配送企業是指直接經營銷售產品至醫療機構的企業，應具有經營許可證。
4.問：配送企業現在可以報名嗎？報名流程是怎樣的？
? ? ? ??答：可以報名。企業網上注冊（具體地址http://trade.zgyxcgw.cn:8000/com.hsnn.sso/login.html）---保存并提交---現場遞交紙質材料（浙江省藥械采購中心網站首頁“服務指南”-“耗材采購”-“浙江省藥械采購平臺醫用耗材配送企業資質材料編制要求”）---現場審核通過后發放用戶名和密碼。具體報名流程見：浙江省藥械采購中心網站首頁“服務指南”-“耗材采購”-“醫用耗材配送企業報名申請流程”。
5.問：投標企業和投標配送企業什么時候可以報名？報名流程是怎樣的？
? ? ? ??答：一、報名時間為每月11日至13日（如遇休息日順延）
二、報名流程分兩種形式進行：
（一）已有用戶名和密碼的企業報名程序：登陸耗材基礎庫---企業添加產品---已添加產品---保存并提交（搜索不到注冊證的---去添加注冊證---等待注冊證審核---審核通過以后再重新去已添加產品完善信息）---現場遞交紙質材料（詳見“服務指南”-“耗材采購”-“關于定期開放浙江省醫用耗材基礎庫報名的通知”）---等待產品審核及審核結果的信息公示通知。
（二）無用戶名和密碼的新企業報名程序：企業注冊---保存并提交---等待審核---注冊狀態查詢審核進度---審核不通過---根據不通過的原因修改并再次提交---等待審核---審核通過---使用該用戶名和密碼登陸耗材基礎庫---企業添加產品---已添加產品---保存并提交---現場遞交紙質材料（詳見“服務指南”-“耗材采購”-“關于定期開放浙江省醫用耗材基礎庫報名的通知”）---等待產品審核及審核結果的信息公示通知。
6.問：企業注冊的時候顯示企業已存在如何處理？
? ? ? ??答：有兩種情況。
第一種，企業已注冊成功，可以在“企業注冊信息查詢”（http://trade.zgyxcgw.cn:8061/stdCompany/toCompanyRegisterStatusList.html）中查詢。若忘記登錄密碼，可以新平臺登錄下方的“忘記密碼”。
第二種，剛申請注冊，但是因某種原因沒完成注冊，可以在“注冊狀態”中查詢，然后繼續注冊提交。網址：http://trade.zgyxcgw.cn:8061/stdCompany/toCompanyRegisterStatusList.html。
7.問：配送企業基礎庫報名后，為什么遲遲不審核？
? ? ? ??答：配送企業網上信息錄入完成后，需將配送企業主體冊送交至現場由工作人員審核，然后進行賬號發放。
8.問：耗材交易系統顯示有資質預警（注冊證過期、營業執照過期、經營許可證過期等）怎么處理？
? ? ? ??答：具體流程見浙江省藥械采購中心網站首頁“服務指南”-“耗材采購”-“浙江省藥械采購平臺醫用耗材交易系統信息變更申請流程”。
9.問：怎么建配送關系？
? ? ? ??答：配送關系涉及兩種操作方式。1.集中新增配送關系。這個方式只有中心在門戶網站出相應通知時，才能在[分類配送關系新增]頁面集中新增配送關系。集中新增配送關系操作步驟：①投標企業在[配送關系管理]菜單>[分類配送關系新增]頁面，選擇配送企業、供貨的地區和分類后，點[確認并提交]。②配送企業在[配送關系管理]菜單>[分類配送關系確認]頁面，點[同意]或[拒絕]。③待審核通過后，投標企業在[配送關系管理]菜單>[分類配送關系列表]頁面，點擊[目錄配送關系]勾選該配送企業可配送的目錄。2.配送關系網上變更。這個方式日常都可操作，但是有限制：投標企業每個類別一年內在一個地區變更一個批次（計算周期：2018年3月20日至2019年3月19日，以此類推）。配送關系網上變更操作步驟：①投標企業在[配送關系管理]菜單>[配送關系網上變更申請]頁面，點擊[新增變更批次]按鈕，依次操作。②配送企業在[配送關系管理]菜單>[配送關系網上變更確認]頁面，點擊[同意]或[拒絕]。③等待中心審核。④中心審核通過后，隔天，投標企業在[配送關系管理]菜單>[分類配送關系列表]頁面，點擊[目錄配送關系]勾選該配送企業可配送的目錄。目前，耗材新平臺和老平臺同時開放階段，會有一禮拜的時間差，請耐心等待。
10.問：醫院看不到配送關系怎么辦？
? ? ? ??答：該問題涉及醫院、投標企業、配送企業和中心四方，有三種情況。情況1.若該產品無配送企業可選，請先聯系投標企業確認是否成功建立配送關系。情況2.期間存在投標企業建立配送關系但未勾選目錄的情況（需投標企業在耗材新平臺上勾選）和中心未同步的情況（一禮拜同步一次）。目前，耗材新平臺和老平臺同時開放階段，醫院與企業聯系時保持使用同一個平臺。情況3.醫院在建部門賬號時選擇的[耗材配送區域]字段要確保正確。
11.問：圖片上傳不了？
? ? ? ??答：圖片要求格式為jpg，大小最好控制在100KB以下。小竅門1：可將掃描件用QQ截圖后保存為JPG格式；小竅門2：可以右擊圖片選擇[畫圖]工具，然后重新調整大小，像素小于1000。
12.問：配送關系建立狀態為：企業同意待審核，并且已經多日，中心什么時候審核？
? ? ? ??答：相應類別的統一配送關系建立時間均以網站通知公告時間為準。在集中建立期間建立的配送關系，審核時間一般在建立結束之日起7個工作日內完成。
13.問：配送關系已經審核通過，為什么醫院還是找不到相應配送商？
? ? ? ??答：配送關系建立流程包括按分類建立和按二級目錄建立，只有這兩個步驟全部完成，醫療機構才能正常采購。若確認按分類建立已審核通過，請與相關投標企業聯系完成按二級目錄建立（該步驟無時間限制）。具體操作請見新平臺登錄后右上角的幫助文檔。
14.問：投標企業配送本企業生產的產品需要注冊配送企業賬號嗎？
? ? ? ??答：如果只配送本企業產品，在企業注冊時企業類型選擇“投標企業”；如果還需配送其他企業的產品，在企業注冊時企業類型選擇“投標配送企業”。
15.問：配送企業在網上報名時，提交信息后發現信息填寫錯誤，掃描件上傳錯誤怎么處理？
? ? ? ??答：可以攜帶正確的紙質報名資料到浙江省藥械采購中心現場報名，說明該情況，企業自行把錯誤信息修改為正確的信息。
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