1.問題：醫藥企業初次辦理業務怎么辦？企業如何注冊（登錄平臺）？
回復：初次辦理業務，請登錄河南省公共資源交易中心官方網站，選擇“醫藥采購”登錄模塊，進入“河南省醫藥集中采購平臺”網頁，點擊“登錄（注冊）”注冊企業賬號，根據提示完成注冊。醫藥企業辦理業務可查看《辦事指南》、《通知》、《公示》、《操作幫助》等欄目，按照企業注冊、產品掛網等業務流程辦理相關業務。
2.問題：醫用耗材企業注冊必須要有經營許可證嗎？
回復：按照國家有關政策要求，僅經營一類、二類醫療器械的經營企業不要求經營許可證，提供備案憑證即可。
3.問題：進口（境外）藥品醫用耗材企業如何注冊，是以國內總代理注冊嗎？
回復：國內總代理企業可作為境外企業的申報企業，注冊賬號，提交維護企業資質時，可以提交國內總代的企業資質，同時上傳總代授權書即可。
4.問題：在平臺辦理企業注冊時提示：注冊失敗，該企業已存在！請問下具體原因及解決方案。
回復：可能是該企業已注冊。請核實你公司原注冊情況。
5.問題：企業賬號密碼遺失怎么辦？
回復：登陸河南省公共資源交易中心網站， 點擊“醫藥采購系統”，進入“醫藥采購平臺”網頁，點擊“登錄（注冊）”，點擊端口右下角“忘記密碼”，按操作提示，依次填入企業賬號或企業名稱、被授權人信息等，找回密碼。
6.問題：企業已注冊，提交了資料，多長時間能審核？
回復：藥品經營企業提交資料無誤，系統自動核驗。醫用耗材經營企業需在“耗材基礎庫”—“企業信息管理”—“信息填報”提交企業資質材料，一般3個工作日內完成審核，審核通過后賬號可以正常使用。生產企業注冊后先申報產品，申報產品在《通知公告》欄目公示后，再予審核。
7.問題：參與帶量采購合同已簽訂，需要更換配送企業如何辦理？
回復：中選產品網上維護配送關系后，需要廠家在“帶量合同申報”頁面點“申報”按鈕申報合同，申報之后會自動生成三方協議，在帶量采購項目開始執行后不能再自行更改配送。若需更換配送企業，請登錄河南省公共資源交易中心醫藥采購平臺，查看《辦事指南》欄目，“帶量采購配送企業變更如何辦理”，通過平臺提交變更申請和終止協議書。
帶量采購項目維護配送時需注意：一個產品代碼一個醫療機構只能有一個配送企業，已報量的醫療機構可在平臺同時生成三方合同。未報量的醫療機構不生成三方合同。
8.問題：請問醫院如何在醫藥采購平臺注冊賬號？民營醫院可以注冊嗎？
回復:?先向所在地市醫保部門申請河南省公共資源交易中心醫藥采購平臺采購賬號，民營醫院也可以申請采購賬號。
9.問題：醫療機構采購賬號密碼丟失，登錄不上，怎么辦？
回復：應填寫《河南省醫藥集中采購平臺密碼重置申請》，報各地醫保局匯總核實，各地醫保局、省直醫療機構將變更申請轉省公共資源交易中心進行重置。
10.問題：采購訂單時價格為什么變為“黃色”或“紅色”？
回復：省醫藥采購平臺設置了醫院采購價格雙線提醒，為醫療機構提供采購價格參考。當采購價格超過平臺歷史交易中間價時，將會進行黃色價格提醒；如等于或超過歷史交易最高價，將會出現紅色價格提醒。歷史交易價格根據交易情況參考最近6-12個月的平臺交易價。
11.問題：醫療機構有錯誤訂單怎么辦？
回復：醫療機構訂單發送后，若配送企業尚未響應該訂單，醫療機構可將訂單撤回進行修改；若配送企業已經響應訂單并確認配送，則醫療機構需完成網上入庫后，再辦理網上退貨。退貨訂單的價格不再參與中間價計算，次月系統進行自動更新。
12.問題：沒有限價或中位價的產品，醫院說沒有價格采購不了怎么辦？
回復：平臺沒有采購限價的藥品和醫用耗材，由醫療機構與供貨企業按照我省有關政策議價采購。
13.問題：生產企業維護過配送關系醫院的系統里搜不到產品，無法采購
回復：① 集采品種：醫院端需要去【維護本院產品】—【維護本院產品】刪除該條產品，再去【勾選本院產品】中搜索產品代碼，重新勾選即可。
②非集采品種：醫院端先查看【維護本院產品】是否已勾選，已勾選查看配送企業跟采購價是否為空，若采購價為空，先到【議價掛網管理】-【在線議價】跟廠家進行議價操作，議價之后即可采購。