1．用戶登錄江西省醫保公共服務平臺首頁注冊時，提示用戶該社會信用統一代碼已被注冊
請各用戶按角色加入對應的QQ咨詢群（生產企業643158714、636833066、318132488；配送企業339528576；醫療機構627499013），根據群文件中“登錄江西新平臺失敗問題解決方案.mp4”的指導視頻，找回賬號密碼。
2．用戶主賬號登錄提示賬號或密碼錯誤
請各用戶按角色加入對應的QQ咨詢群（生產企業643158714、636833066、318132488；配送企業339528576；醫療機構627499013），根據群文件中“登錄江西新平臺失敗問題解決方案.mp4”的指導視頻，找回賬號密碼。
3．用戶在原江西省醫藥采購平臺上有多個賬號，新系統上如何注冊
用戶只能注冊一個主賬號，可根據實際業務工作需要，添加多個經辦人賬號（即子賬號），由主賬號賦予子賬號對應的菜單權限，進行對應角色操作。
4．用戶在江西省醫保公共服務平臺注冊賬號時，找不到對應參保地，如何選擇？經辦人參保地非江西省，如何選擇
由于目前江西省醫保公共服務平臺在地市未全部上線，可以先選擇南昌市，后續待江西省醫保公共服務平臺在全省上線后再修正。
5．經辦人賬號登錄系統提示“對應角色為空”
需要主賬號給經辦人賬號賦予權限。請各用戶按角色加入對應的QQ咨詢群（生產企業643158714、636833066、318132488；配送企業339528576；醫療機構627499013），參考群文件中的操作手冊文檔即可。
6．集團型企業，兩個企業是否可以維護同一個被授權人
可以維護同一個授權人。
7．企業填寫失信行為案例信息采集文書時，無違規行為如何填寫
如沒有失信行為，選否即可。
8．生產企業或配送企業在維護企業資質信息時無法保存，提示“資質未填寫或?不規范”
需將企業所有資質信息一次性維護完成，最后點擊保存，即可保存成功。
9．企業或醫療機構在江西省醫保公共服務平臺新增經辦人賬號時提示“同步至地方網廳”，如何操作
主賬號已添加該經辦人賬號，用經辦人賬號登錄江西省醫保公共服務平臺跳轉到招采子系統，即可自動同步。
10．企業是否需要維護藥品產品信息或者耗材產品信息
不需要，新系統上線前會做好老系統數據遷移