??? 繁昌區分局以服務群眾需求為導向，堅持創新服務模式，多方位、多角度、多渠道開展醫保便民服務，不斷優化服務流程，增進民生福祉。
??? 醫保服務更“近”。充分發揮會診轉診服務中心作用，邀請長三角和省、市各級專家來繁診療，有效解決參保群眾異地就醫“看病難、看病貴”問題，把專家請到群眾面前。構建區、鎮、村三級醫保經辦服務窗口，下沉23個鎮級和12個村級醫保公共服務高頻事項，參保群眾足不出村就可辦理醫保業務，把服務送到群眾身邊。
??? 就醫支付更“快”。充分依托數字智能化，采用“刷臉支付+實名+實人”安全核驗技術，推動醫保碼就診、掛號、結算“一碼通辦”。參保群眾在定點醫藥機構就醫付款時，不僅可以在手機端直接辦理，也可以通過刷臉支付直接結算，真正實現醫保服務“零”距離。截至2024年11月，繁昌區定點醫藥機構醫保碼結算率達87.13%。
??? 異地結算更“暢”。多角度優化異地就醫服務，提高異地就醫轉診備案效率，實現范圍“全覆蓋”、備案“多渠道”、申報“零材料”、結算“碼上付”。2024年1-11月，跨省異地就醫基金支付3813.59萬元，職工異地住院即時結報率為96.35%，居民異地住院即時結報率為86.83%。
??? 政策宣講更“暖”。線下深入鎮、村和定點醫藥機構向群眾面對面講解醫保政策；線上利用微信公眾號、朋友圈、QQ群等載體，針對參保繳費、窗口報銷、醫療救助和異地就醫等熱點問題，通過生動的案例和通俗易懂的語言“面對面”“點對點”答疑解惑，讓醫保的貼心服務“暖”進百姓心里。