??? 新泰市醫保局大膽探索務實高效的經辦服務方式，取得顯著效果。
??? 一是深入推進“高效辦成一件事”改革。??在實現醫療救助全流程免申即享的基礎上，探索“醫療費用零星報銷一件事”改革，“線上”“線下”雙軌發力，快審快辦，辦理時限由10個工作日壓縮至5個工作日。探索“失能人員待遇享受一件事”改革，與殘聯、民政等部門建立信息共享和互認機制，依托長護險目前認定的743人失能人員信息，依法落實失能人員其他補助、救助待遇。
??? 二是探索“AI+醫保”服務模式。搭建“AI電話智能問答”平臺，在醫保熱線服務系統基礎上增加人工智能AI問答，及時梳理群眾咨詢較多的問題，建立醫保政策問答知識庫，實現自助查詢和了解醫保政策，為群眾提供24小時全天候智能答復服務。開創“AI+政務宣傳”新模式，打造“小高講醫保”AI數字人形象，開設“AI政策解讀”系列節目，進一步強化節目智能化鏈接，以低成本、高效率開創宣傳新模式。
??? 三是打造“新泰市醫保工具箱”。梳理整合醫保政策宣傳、線上業務辦理、經辦服務培訓，推出集成式宣辦培一體的“新泰市醫保工具箱”二維碼，實現“一碼在手，醫保無憂”，年內爭取瀏覽量突破90萬人次，線下業務量下降50%，線上培訓突破1萬人次。
??? 四是持續推進“追溯碼”采集應用。結合推行“碼上嚴監管”， 督促定點醫藥機構加快接口改造，規范采集、上傳藥品耗材追溯碼信息，搭建藥品和醫用耗材“來源可查、去向可追、責任可究”的全過程監控體系，實現“從生產到使用”的閉環管理，群眾通過掃描追溯碼，可準確獲取藥品生產廠家、日期、有效期、適應癥等信息，有效杜絕買到假藥、回流藥的風險，顯著提升了購藥透明度，增強了用藥安全感。截至目前，全市已有1402家定點醫藥機構接入藥品追溯碼系統，接入率98.3%。