????? 近年來，隨著健康中國戰略的全面實施和深入推進，區域醫療中心建設成為提升地方醫療服務能力、優化醫療資源配置、促進醫療衛生事業均衡發展的重要戰略。國家衛生健康委員會及各省、市相繼出臺了一系列關于區域醫療中心建設的文件和政策，旨在通過打造高水平的區域醫療中心，推動醫療資源下沉，提升基層醫療服務能力，滿足人民群眾日益增長的健康需求。隨州作為全省最年輕的地級市，基礎設施相對薄弱，醫療資源總量不足、分布不均，醫療衛生事業發展水平與發達地區相比存在一定差距，且緊鄰武漢、襄陽等大城市，患者外流現象比較嚴重，導致就醫成本增加。在此背景下，隨州市中心醫院作為區域內的醫療領航者，深感進一步提升醫療服務能力、構建鄂北區域醫療中心的迫切性和使命感。
??強基固本，聚焦提升醫療服務能力
??隨州市中心醫院是全市唯一一所國家三級甲等綜合醫院。多年來，醫院始終堅持“以患者為中心”的服務理念，積極引培高端醫療人才，加強學科建設和科研創新，聚焦醫療服務能力提升工作，奮力打造鄂北區域醫療高地。
??業務指標穩中向好。2024年，醫院共完成門、急診106.6萬人次，住診服務8萬人次，本期手術2.09萬臺次；患者搶救成功率92.91%，病床使用率97.07%，平均住院日7.84天，藥占比降至19.13%，耗材占比16.15%，醫院收入結構進一步優化；門診次均費用315.83元，住診次均費用9731.12元，在全省同級醫療機構中費用最低，有效減輕患者就醫經濟負擔。
??學科建設成果顯著。近年來，醫院31個專科獲評市級臨床重點專科，總數達到47個，實現全覆蓋；7個專業通過湖北省臨床重點專科評審，全院省級臨床重點專科增至32個；試管嬰兒技術順利通過國家級正式運營評審。
??“國字號”診療中心多點開花。先后成功創建胸痛中心、高級卒中中心、心衰中心、房顫中心、高血壓達標中心、心臟康復中心、呼吸疾病規范化診療中心、糖網篩防工程篩防中心、眼底疾病早篩項目光明中心、泛血管疾病管理中心、VTE中心、高級創傷中心等國家級診療中心12個。以各中心為抓手，構建覆蓋全市區域的三級診療網絡。如胸痛中心和卒中中心，先后幫助全市各級醫療機構成功創建胸痛單元、卒中單元，其中鄉鎮衛生院心腦血管疾病一體化防治站34個、覆蓋率80%，暢通了急救綠色通道，相關危急重癥患者搶救成功率顯著提升，有效保障了人民群眾身體健康和生命安全，為創建區域綜合醫療救治中心奠定了堅實基礎。
??正視差距，深入分析短板弱項
??2024年4月28日，湖北省第一批委市共建省級區域醫療中心工作視頻會議在武漢舉行。會上，黃石、十堰、宜昌、襄陽、荊門、孝感、黃岡、恩施被確定為首批省級區域醫療中心共建市州。我市前期也進行了積極申報和籌備，但最終未能入選。深入查找原因，除地理位置等客觀因素之外，市中心醫院在發展中還存在一些短板和弱項。
??醫療服務能力有待加強。在疑難重癥的診療能力和服務質量等方面尚存在差距，學科建設的廣度和深度仍有待加強。特別是在一些高精尖領域和新興學科的建設方面存在較大差距。今年我院心血管科已申報國家臨床重點專科建設項目，將努力實現國家臨床重點專科零的突破。
??人才隊伍建設仍需加強。雖然我院已成為全市高級人才最集中的單位，但與宜昌、襄陽等城市的龍頭醫療機構相比，高端醫療人才的數量、質量以及人才年齡結構仍有待提升和優化。2020年至2024年，我院引進博士學歷高層次人才4人，離職博士2人；離職碩士27人，其中在我院工作滿5年的13人。如何確保高端人才引得進、留得住，是當前面臨的一道難題。
??科研創新能力亟需增強。與宜昌、襄陽等地的同級醫療機構相比，我院在科研創新能力和水平上還有很大提升空間。特別是在科研成果轉化應用、科研平臺建設、科研團隊培養、GCP項目承接等方面存在明顯差距。
??探索創新，合縱連橫構建新格局
??醫院始終堅持問題導向，在實踐中探索新路徑。從提升醫療服務質量、加大人才引進力度、推進優質醫療資源下沉、深化與上級醫療機構合作、加強院校合作等方面全面發力，為打造區域醫療中心創造更有利的環境。
??提升醫療服務質量，改善患者就醫體驗。為全面提升醫療服務質量，醫院深入開展“提能增效年”和“優質服務年”主題活動。聘請第三方滿意度調查機構對醫院整體運營進行明察暗訪，并對發現的問題在中層干部大會上逐一通報；開通線上投訴平臺，暢通投訴渠道；設置一站式服務中心，精準對接患者就診需求，推行“一窗受理，集成服務”模式，以細節化、有溫度的過程服務，減少患者候診時間。以“延廣度、拓深度、提速度、顯溫度”服務理念，切實提升患者就醫獲得感和滿意度，12345熱線及投訴總量顯著下降。
??智慧賦能精準醫療，驅動醫療服務變革。醫療服務能力是立院之本，而AI（人工智能）的興起則為這一根本注入了全新的活力與內涵。近年來，醫院大力推進“互聯網+智慧醫院”建設，陸續完成了診間支付、互聯網醫院、云藥房、門診電子票據、檢查分時段預約等功能板塊，AI智能診斷已在我院病理科正式運行。與此同時，醫院還將引進手術機器人，進一步推動醫療服務能力向更高層次邁進，為患者帶來更加安全、高效、精準的手術治療，為醫院的可持續發展注入新質生產力。
??加大人才引培力度，確保引得進留得住。人才是醫院發展的核心動力。在學科建設中，人才起決定性作用，與宜昌、十堰、襄陽比，我院人才特別是領軍人才匱乏是一大痛點和難點。為了吸引和留住優秀人才，醫院實施了一系列人才引培計劃。通過提高薪資待遇、優化工作環境、提供職業發展機會等措施，吸引省內外頂尖醫療人才加盟。同時，建立柔性人才引進機制，通過與同濟大學、華中科技大學、武漢大學、湖北醫藥學院開展院校合作模式，以“不求所有，但為所用”理念，共享高層次人才團隊。申請市委市政府給予人才引進政策，柔性引進領軍人物，建立院士工作站、博士后工作站，帶動全院高質量發展。未來五年，醫院將力爭引進具備國際視野的醫學博士12-15名，實現45歲以下學科帶頭人博士化目標，進而帶動各專業學科高質量發展；選送中青年學科骨干去國內外一流學科進修，培育后備學科帶頭人和領軍人才；對其他人員進行基礎性規范化培訓，提升整體服務能力，形成強勁的后備力量。
??構建緊密型醫聯體，推動優質資源下沉。為實現醫療資源的優化配置和共享，我院與隨縣人民政府簽訂深度托管隨縣人民醫院協議，開創隨州地區緊密型醫聯體建設之先河。托管一年多以來，我院陸續安排50余名專家和專業技術骨干人員入住隨縣醫院，開展新技術新項目10多項，在院患者從之前的不足100人，攀升至最高近300人，增長幅度達300%，門診人次同比增長49.19%，出院人次同比增長21.83%，手術臺次同比增長36.84%。同時，以隨縣人民醫院為依托組建隨北醫共體，建立完善雙向轉診機制，提高縣域醫療機構服務能力，為創建區域醫療中心挖掘縱向深度。
??積極開展深度合作，同心同向實現共贏。醫院持續深化與省內外大型醫療機構的技術協作，先后與上海東方醫院、武漢同濟醫院、武漢協和醫院、湖北省人民醫院、中南醫院等大型醫療機構建立了良好的合作機制，通過建立專科聯盟、遠程會診、現場示教、專家工作室等多種形式，學習和借鑒他們的先進技術和管理理念，實現學科、技術、人才、信息等方面的全面提升。同時，持續深化與湖北醫藥學院院校合作，進一步拓展空間、優化資源、提升條件，建設一個集人才培養、科技創新、產學研一體化的醫療衛生人才培養基地，五年內全口徑學生人數達到5000名，為創建區域醫療中心拓展橫向空間。
??在打造省級區域醫療中心的道路上，雖然我們起步晚、基礎弱，但我們將知恥后勇、奮勇前行。我院將以更加開放的姿態，擁抱創新，追求卓越，為保障全市人民群眾的健康福祉、貫徹落實市委市政府“提升整體環境、助力支點建設”號召貢獻智慧和力量。