??? 藥械化產品融入日常生活的方方面面，其產品質量至關重要，而投訴舉報成監管重要一環。桐鄉市局積極作為，以“三聚”措施提升藥械化投訴舉報辦理質效，全力維護藥械化市場秩序，保障公眾安全。
??? 一是聚焦快速響應，暢通投訴舉報“高速路”。建立值班制度，確保投訴舉報熱線時刻暢通。一旦接到群眾舉報，第一時間詳細記錄相關信息，并分流至對應的執法科所。同時，優化內部流轉流程，減少中間環節，實現從受理到處置的快速銜接，讓群眾的訴求能夠得到及時回應，大大提高投訴舉報的處理效率。
??? 二是聚力嚴格執法，織密市場監管“鐵羅網”。秉持嚴謹負責的態度，嚴格按照法律法規開展調查處理。深入現場仔細核查相關產品的進貨渠道、儲存條件、銷售記錄等關鍵信息，一旦發現違法違規行為，堅決依法予以懲處。通過嚴格執法，有力震懾藥械化領域的違法犯罪分子，維護市場秩序。
??? 三是聚能跟蹤反饋，架起群眾滿意“連心橋”。及時反饋投訴舉報進展情況。如依法立案處理，則在案件辦結后，還會對投訴舉報人進行回訪，了解其對處理結果的滿意度。對于不滿意的情況，認真聽取意見，分析原因，必要時重新開展調查處理，確保群眾的合理訴求得到滿足。