??? 一是合理統籌布局，繪制“興文醫保地圖”。統籌考慮人口分布、社區布局、定點機構距離等因素，深入實施城鄉融合工程，通過繪制“興文醫保地圖”，標注包括醫保服務大廳、12個鄉鎮、179個村（社區）、416家定點醫藥機構在內的城鄉全域醫保服務站點，形成“1+12+179”全域醫療服務格局，成功打造“15分鐘便民服務圈”，實現服務站點全域覆蓋。
??? 二是提升經辦水平，保障待遇公平可及。從統一醫保標識、經辦流程、服務清單等方面開展服務站點標準化建設，將參保登記、就醫備案、政策咨詢等18項醫保高頻業務下沉至鄉鎮、村（社區），精準服務參保群眾；對各鄉鎮醫保工作站、村（社區）幫辦代辦點等醫保基層經辦人員實行“一體化管理”，常態開展業務輪訓、崗位輪換，通過現場指導、視頻連線、線上反饋等渠道，積極主動為老百姓排憂解難，實現醫保服務事項網辦率80%以上，窗口可辦率100%。
??? 三是優化服務環境，實施溫馨暖心工程。深入實施溫馨暖心工程，在醫保經辦服務大廳和站點，配齊座椅、茶水、母嬰專區、殘疾人專座等溫馨便民服務設施，推行首問負責制、容缺受理制、限時辦結制、綜合柜員制，實現“一窗受理、一門通辦”，圍繞老弱病殘等群體，建立上門服務和預約服務機制，通過“醫保社區顧問”、網格員、家庭醫生等開展上門服務，切實提升群眾獲得感、幸福感，截至目前，累計上門開展政策宣講、業務經辦、問題咨詢、義診義檢等服務參保群眾10萬余人次。