??? 近期，南通市醫保服務大廳迎來了暖心一幕，辦事群眾季先生送來兩面繡著“盡職盡責，熱心服務”的錦旗，對醫保窗口兩名工作人員盡職盡責、熱心周到的服務態度表示高度認可和誠摯感謝。
??? 據悉，季先生去年經歷了一場交通事故，傷情較為嚴重，花費了高達30萬的醫療費用。“第一次碰到這種情況，也不知道怎么處理，就想著來醫保窗口咨詢看看。工作人員耐心詢問情況，不僅幫我按時間整理好材料、核算好費用，還告訴我缺什么材料，可以去哪里補齊。當天下午補齊材料后，兩位工作人員主動溝通，很快就受理好了。對于一個剛經歷生死的病人來說，既節省了時間又少費了跑腿勁兒，很是感謝！”季先生感慨地說道。
??? “金杯銀杯不如群眾的口碑，千好萬好不如群眾說好”。兩名窗口工作人員熱情周到的“接力”服務讓季先生感受到了南通醫保的溫度與速度。下一步，南通市醫保中心將始終聚焦解決群眾關心、關注的“急難愁盼”問題，持續優化醫保公共服務，不斷提升服務質效，努力讓廣大參保群眾享受到更優質、更高效的醫保服務，用心用情用力把這份溫暖與責任延續。