??? 隨著“互聯網+時代”的快速發展，“互聯網醫院”已成為醫療資源共享中必不可少的一環，2023年12月11日，北京中醫醫院內蒙古醫院利用互聯網技術構建線上醫院服務平臺——北京中醫醫院內蒙古醫院“互聯網醫院”正式上線，啟動儀式同步舉行，實現線上與線下醫療資源的深度融合，作為巴彥淖爾市第一家開通的“互聯網醫院”，這也標志著北京中醫醫院內蒙古醫院真正實現了全流程網上就醫服務，下沉優質醫療資源，開啟“互聯網+醫療”的新模式。
??? 你問我答環節：
??? 一、互聯網診療介紹
??? 1、什么是互聯網診療服務系統？
??? 答：互聯網診療服務系統是依托互聯網技術，實現患者遠程掛號、咨詢、診斷、藥品配送為一體的業務體系。可以滿足患者足不出戶便可享受北京中醫醫院內蒙古醫院的專家一對一的診療服務。
??? 2、想要使用這個系統需要安裝什么程序嗎？
??? 答：無需單獨安裝程序，只需使用手機微信進入小程序“北京中醫醫院內蒙古醫院服務服務平臺”
??? 方法一：在微信小程序中搜索“北京中醫醫院內蒙古醫院服務平臺”，或掃描下方二維碼，點擊進入北京中醫醫院內蒙古醫院服務平臺。
??? 方法二：進入“北京中醫醫院內蒙古醫院”微信公眾號，點擊下方菜單中的“【為您服務】-【互聯網醫院】”進入小程序：
??? 3、什么樣的患者可以使用互聯網診療服務系統？
??? 答：所有患者都可以通過系統進行圖文咨詢，已經在我院線下門診就診過的慢性病、常見病的復診患者可以選擇線下就診過的科室預約視頻診療，對已有診斷疾病進行線上視頻復診，急危重癥、或原有疾病病情變化、加重等不適宜互聯網診療的情況將不予接診，請及時前往實體醫院就診。
??? 二、預約相關問題
??? 1.首次進入系統需要有什么操作？
??? 答：1）進入“北京中醫醫院內蒙古醫院服務平臺”小程序，選擇右下角【我的】-點擊【當前就診人】-進行【微信號授權并綁定手機號】
??? 2）（1）新用戶登錄確認授權后， 提示就診人不存在， 是否選擇就診人？點擊
??? 【 我的】- 【 就診人管理】-【 輸入信息】-【點擊綁卡】，操作完成。如已有就診卡， 會自動帶出就診人信息。
??? （2）可點擊下方【 添加就診人】 為他人添加就診信息進行就診， 或在【 就診人管理中添加】
??? 2、線上就診需要預約嗎？
??? 答：圖文咨詢無需預約，但需要掛號。視頻診療需至少提前一天預約醫師，例如想看周二的醫師，需至少在周一完成預約。
??? 3、視頻診療預約提前多少天可以預約，什么時間放號？
??? 答：視頻診療不掛當天號，需要提前預約。視頻診療可預約7天以內的號源，每周五下午16：00放次周的號源，例如想預約下周的醫師診療，可在本周五16：00開始預約。?
??? 4、視頻診療已經預約的號，可以退嗎？有什么退號限制？
??? 答：可以退號，最晚就診前2小時以上提起退號申請；若醫生已接診，需要退號，請聯系醫生，由醫生提起退號申請；若已接診，開取藥品并郵寄，不予退號、退藥。
??? 5、視頻診療預約成功，到就診時間接收不到醫生發起的視頻信息，是什么原因？
??? 答：1）確認網絡連接是否正常，網速過慢會影響視頻連接；
??? 2）微信設置為不接受語音和視頻聊天，可以通過改變設置為“接受視頻聊天”，操作方法如下：
??? 進入微信，點擊右下角的“我”，進入個人界面，點擊選項卡中的設置進入設置界面，點擊新消息提醒，發現新消息通知的兩個開關，將他們打開即可。
??? 3）同一時間段就診患者較多，需要稍微等待，帶來的不便敬請諒解。
??? 6、我在進行視頻預約前需要準備什么？
??? 答：您可以提前準備好以往的就診病歷、檢查及檢驗結果等相關病情的資料，以便醫生更好的了解病情情況。
??? 三、診療相關問題
??? 1、怎樣接收醫生的邀請？
??? 答：醫師在預約時間發起視頻邀請，患者會接到短信提醒及微信【就診提醒】-點擊【進入小程序查看】-點擊【加入視頻】-【允許】“在線通話”開啟與醫生視頻進行診療服務。或點擊【問診記錄】-【進入診間】-加入視頻。
??? 2、能保證在預約時段就診嗎？
??? 答：無特殊原因，基本都能保證按時就診，如遇系統問題、前面接診患者病情復雜而診療時間過程等問題，可能出現預約時間延后，請您耐心等候“視頻診療”微信和短信提醒。
??? 3、診療結束后，我怎么繳費？
??? 答：醫生端結束診療服務后，患者需要【進入小程序查看】-【支付醫囑】，支付成功后可以在【問診記錄】中查看本次問診的【電子病歷】【診療建議】。
??? 4、診療結束后，我可以不繳費嗎？
??? 答：可以，但是視頻診療結束后，若不支付醫囑，無法查看電子病歷及診療建議。
?? 5、診療結束后，還有一些關于疾病的問題不明白，去哪里咨詢查看？
??? 答：您可以去圖文咨詢里找相應科室的醫師進行咨詢，也可以聯系科室，會有醫生為您解答。
??? 6、哪里可以看到電子病歷？
??? 答：進入互聯網診療頁面后，可以在【問診記錄】中查看本次問診的電子病歷，患者可自行打印電子病歷。
??? 7、預約了視頻診療號，問診記錄里面不顯示怎么辦？
??? 答：問診記錄里面空白有兩種情況：（1）綁定了多個就診人，需要切換當前就診人就可以了。（2）綁錯就診卡，很多患者因就診卡丟失等其他原因，來院后又重新建立就診卡，之前綁定的就診卡就無效了，需要重新綁定最后一次新辦的就診卡，之后點擊問診記錄就會顯示掛號信息。
??? 8、過了候診時間（且等待較長時間）醫生還沒有邀請患者，怎么辦？
??? 答：因為系統問題、前面接診患者病情復雜而診療時間過長等問題，可能出現預約時間延后，請您耐心等候“視頻診療”微信和短信提醒，或撥打咨詢電話：0478-8766015
??? 四、圖文咨詢相關問題
??? 1、圖文問診什么時間可以給我回復？
??? 答：醫生會在48小時內給您回復，請您耐心等待。
??? 2、我能在圖文咨詢里面讓醫生開藥嗎？
??? 答：圖文咨詢提供圖片和文字等相關病情的咨詢以及檢查、化驗單的解讀，能夠開具藥品。
??? 五、藥品相關問題
??? 1、是什么藥品都可以開嗎？
??? 答：中藥飲片、西藥、中成藥處方都可以，需要冷藏和特殊保存的貴重藥品以及精神類、毒麻類藥品等是不可以開具的。
??? 2、可以通過系統取藥嗎？
??? 答：圖文咨詢能夠開具藥品，視頻診療經醫師評估患者病情后可以根據病情需求開具中藥飲片、西藥、中成藥處方，患者線上繳費后可以選擇自提或由物流公司郵寄到家，郵費到付。
??? 3、醫生開具藥品的底方、收據以及病歷可以一起郵寄嗎？
??? 答：患者可以在互聯網平臺查看。
??? 4、我開的中藥可以代煎嗎？
??? 答：收貨地址為巴彥淖爾市內的患者可以代煎，市外收貨地址暫不支持中藥代煎。
??? 六、郵寄相關問題
??? 1、開具的藥品可以自提嗎？
??? 答：視頻診療開具的藥品支持自提。
??? 2、怎樣支付快遞費用？
??? 答：快遞費用到付，配送人員會在藥品寄到時向您收取費用。
??? 3、物流信息不顯示、查詢藥品是否寄出、患者收到藥品后出現少藥、等問題，怎么辦？
??? 答：需要聯系快遞工作人員進行查詢。
??? 七、其他
??? 1、可以通過系統開具化驗檢查嗎？
??? 答：目前系統可以開具化驗/檢查項目。
??? 2、線上診療如何收費呢？能走醫保嗎？
??? 答：目前圖文咨詢、視頻診療15元/人次，藥費、化驗費等費用與我院實體醫院費用一致，醫保患者醫師服務費線上醫保分解報銷，自治區內、巴彥淖爾市以外職工醫保費用需要來院持卡交費才能報銷。
??? 3、家屬用智能手機預約的視頻診療號，家屬外出上班，手機不在身邊怎么辦？
??? 答：這種情況下，如果您家里有電腦并且安裝了攝像頭語音等功能，登錄綁定就診卡的電腦版微信，您可以進行視頻診療，如果條件不允許，請務必提前準備好綁定個人信息的手機進行視頻診療。
??? 4、患者預留的電話錯誤接收不到短信提醒，如何更改電話信息？
??? 答：互聯網診療調取的數據是his系統辦卡時留取的信息，需要持卡去辦卡的窗口更改聯系電話。
??? 5、互聯網門診醫生出診信息在哪里查看？
??? 答：可以在醫院【官網】-【互聯網醫院】專欄上查詢醫生出診表或根據小程序展示的號源信息為準。
??? 6、患者線下看診的醫生不出互聯網門診，能預約其他醫生視頻復診嗎？
??? 答：可以，同科室的其他醫生都可以為患者通過視頻看診。