4月20日，國家衛生計生委辦公廳印發2016年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案。方案明確，行動計劃的工作范圍為各級各類醫療機構，重點為城市大型三級醫院。2016年，要重點做好預約診療、日間手術、醫療質量、信息推送、結算服務、藥事服務、急診急救、優質護理、中醫醫療、人文關懷等10項工作。
方案要求，三級醫院要全面實施預約診療服務，不斷提升預約就診的精確度，爭取預約時間精確到小時。探索開展實名制預約，加強身份識別，逐步實施注冊式管理。合理安排復診患者就診時間，實現與首診預約患者錯峰就診，提高預約診療效率。三級醫院要逐步推行日間手術，主動公開日間手術病種和術式清單，探索建立日間手術中心。衛生計生行政部門要加強同醫保、物價等部門的溝通協調，爭取將日間手術整體費用納入醫保報銷范圍。
方案明確，要開展提升醫療質量專項活動。在完善醫療服務體系和推進分級診療制度建設工作中，以強化重點病種及醫療技術質量管理和費效比控制、加強平臺專業醫療質量管理與控制、推行疾病分級診療過程中醫療質量連續化管理、加強日間手術質量管理和逐步提升基層醫療質量安全水平為重點，進一步建立完善醫療質量管理與控制長效工作機制，落實住院醫師規范化培訓制度，創新醫療質量持續改進方式方法。
方案要求，加強信息化建設，通過新媒體、微平臺、手機信息、電話等途徑提供診療信息推送服務。規范醫療急救行為。深入推進優質護理，普通病房護士總數與實際開放床位比不低于0.4∶1；非住院部門要根據患者診療量、手術量等合理配置護士。