??? 今年以來，湖州市南太湖新區(qū)分局聚焦藥品零售企業(yè)存在問題，多舉措強化藥品監(jiān)管和服務，推動藥品零售企業(yè)主體責任有效落實，切實保障人民群眾用藥安全。截至目前，共出動執(zhí)法人員326人次，檢查藥品零售企業(yè)158家次，責令整改12家。
??? 一是深化接訴即辦，當好投訴舉報哨點。充分發(fā)揮12345熱線和全國12315平臺作用，暢通投訴舉報渠道，及時發(fā)現(xiàn)處置零售門店、藥品網(wǎng)絡銷售經(jīng)營存在問題，做到違法行為快查處、消費隱患快消除。強化糾紛源頭治理，當好溝通橋梁，引導零售企業(yè)履行法定義務，及時化解雙方矛盾。今年以來，處理藥品領(lǐng)域投訴舉報辦件23件，投訴調(diào)解成功率86.96％。
??? 二是強化專項檢查，消除風險隱患盲點。結(jié)合藥品經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)等專項檢查行動，圍繞藥品零售企業(yè)購進渠道是否合法，票據(jù)、資質(zhì)等是否齊全，藥品貯藏條件是否符合要求，執(zhí)業(yè)藥師是否在崗履職，處方藥銷售是否符合規(guī)定等重點情形開展監(jiān)督檢查，督促企業(yè)落實主體責任。今年共檢查藥品零售企業(yè)158家次，責令整改12家。
??? 三是優(yōu)化指導服務，營造社會共治氛圍。通過調(diào)整窗口布局，優(yōu)化內(nèi)部分工，推行“無差別受理”模式優(yōu)化藥品領(lǐng)域政務服務水平，提升群眾和企業(yè)辦事便利性和體驗感。聯(lián)合德泰恒大藥房舉辦2024年藥品安全宣傳周活動，活動發(fā)放科普宣傳冊300份，還邀請中醫(yī)專家給群眾講解中醫(yī)藥養(yǎng)生知識和藥品安全科普，提升群眾安全用藥能力，全力營造社會共治氛圍。