各市衛生計生委，各省直醫療機構：
??為全面貫徹落實黨的十九大精神，落實全省衛生計生工作會議部署，總結推廣2015-2017年改善醫療服務有效做法，推動醫療服務高質量發展，不斷增強群眾獲得感、幸福感，依據國家衛生計生委和國家中醫藥局制定的《進一步改善醫療服務行動計劃（2018-2020年）》（國衛醫發﹝2017﹞73號），我委制定了《遼寧省進一步改善醫療服務行動計劃實施方案（2018-2020年）》。現印發給你們，并提出如下要求，請一并貫徹落實，確保工作取得實效。
??一、加強組織領導，確保取得實效。各市要繼續加強對改善醫療服務工作的組織領導，鞏固和深化第一個三年行動計劃取得的經驗和成效，根據本轄區醫療服務實際情況，細化本實施方案。要指導轄區內醫療機構不斷創新改善醫療服務的具體措施，使改善醫療服務力度不斷加大、內容不斷深入、質量不斷提升，成效更加顯著，惠及更多患者。特別要加大對轄區內省直醫療機構、市級中心醫院、縣級人民醫院的指導、督導、考核力度，確保起到示范帶動作用。
??二、持續深化醫改，做好政策保障。各市衛生計生委要將改善醫療服務與深化醫改同部署、同推進，堅持改革、改善兩手抓。要大力推進分級診療制度建設，為醫療機構改善醫療服務創造條件。要將行動計劃中可復制、可推廣的經驗固化為醫院管理制度的重要內容，保障效果可持續。加快實施醫療服務價格改革和薪酬制度改革，使醫務人員以飽滿的熱情和積極的狀態投身改善醫療服務工作。
??三、以“優質服務杯”為延伸，深化改善醫療服務內涵。“優質服務杯”創建活動是進一步改善醫療服務行動計劃的延展深化，是持續深入推進“提升職業素養 樹立行業新風”主題活動的重要舉措。各市、各單位要切實檢驗“優質服務杯”活動成效，加強對活動的督導考核，將凝聚和傳遞衛生計生行業正能量，深入開展醫務人員崗位大練兵，強化醫療質量與安全的制度落實等要求落到實處。
??四、開展督導評估，狠抓行動落實。2018年6月，省衛生計生委將開展“改善醫療服務行動暨優質服務杯”創建工作實地督導評估，切實檢驗各市各醫療機構工作落實情況，同時對工作突出的市及示范醫院、示范崗位、示范個人等先進典型進行給予表彰。各市衛生計生委請于2018年5月前開展“改善醫療服務行動暨優質服務杯創建”工作自查，重點檢查2015—2017年改善醫療服務年度重點工作落實情況，轄區內醫療機構“優質服務杯”創建情況，并于2018年5月25日前將自查情況報省衛生計生委。
??醫政醫管處聯系人：楊碩碩
??聯系電話：024-23395613
??電子郵件：lnwsyz@126.com
??中醫醫療服務處聯系人：海晶美
??聯系電話：024-23391315
??電子郵件：lnzhongyiju@163.com
遼寧省衛生計生委辦公室
2018年3月29日