??? 為切實增強“一老一小”群體的醫保獲得感，含山縣醫保局以“服務提質、待遇提標、智能提效”為目標，聚焦經辦服務優化、政策保障強化、智能應用深化三大領域精準施策，構建覆蓋全生命周期的醫保服務體系，讓參保群眾盡享醫保政策紅利。
??? 優化經辦服務體系。一是打造“15分鐘醫保服務圈”，推動參保登記、異地就醫備案等高頻事項下沉至鎮、村（社區），打通服務“末梢梗阻”；聚焦“一老一小”，推行“代辦幫辦服務”，為行動不便老人提供上門收取報銷材料、線上協助申請門診慢特病等服務。二是在醫保經辦大廳設立便民服務專區，配備老花鏡、輪椅、急救藥箱等適老設施，安排志愿者提供全流程引導服務，切實解決老年群體辦事障礙，提升服務便捷度與舒適感。
??? 強化醫保政策保障。一是系統梳理“一老一小”醫保政策體系，重點聚焦老年人、未成年人醫療保障以及特殊群體分類資助參保等政策，將符合條件的老年人與未成年群體納入醫療救助范圍，切實筑牢民生保障底線。二是推出新生兒出生“一件事”服務，實現新生兒“落地即可參保”，新生兒辦理戶籍后，即可通過線上+線下渠道參保繳費。自2025年6月1日起，馬鞍山市率先正式實施新生兒出生首年城鄉居民基本醫療保險參保費用全額代繳政策。
??? 推進智能賦能體驗。一是聚焦“一老一小”醫保服務需求，推行醫保親情賬戶線上綁定服務，支持子女、配偶或父母通過手機為家人（特別是老年人與兒童）代申領醫保碼，免除實體卡攜帶需求，讓使用智能設備困難的老人和兒童也能“碼”上看病、“碼”上購藥。二是定點醫藥機構配備“醫保業務綜合服務終端”，實現“刷臉結算”，方便“一老一小”就醫購藥，讓參保群眾真真切切享受到優質、便捷、高效的醫保“碼”上服務。
??? 下一步，含山縣醫保局將持續聚焦“一老一小”需求，認真梳理醫保服務事項清單，全面提升醫保經辦服務標準化、便捷化水平，切實增強參保群眾獲得感、幸福感和安全感。