浙江省常見問題咨詢答疑
1.問：醫用耗材基礎庫的建設工作什么時候再次開放報名？
??? 答：具體開放時間請關注網站首頁通知公告。
2.問：配送企業現在可以報名嗎？報名流程是怎樣的？
??? 答：可以報名。企業網上注冊（具體地址http://hccp.zjyxcg.cn/）---保存并提交---現場遞交紙質材料（浙江省藥械采購中心網站首頁“服務指南”-“耗材采購”-“浙江省藥械采購平臺醫用耗材配送企業資質材料編制要求”）---現場審核通過后發放用戶名和密碼。具體報名流程見：浙江省藥械采購中心網站首頁“服務指南”-“耗材采購”-“醫用耗材配送企業報名申請流程”。
3.問：投標企業現在可以報名嗎？報名流程是怎樣的？
??? 答：不可以，具體報名時間請關注網站首頁通知公告，可參考以往報名流程（2015年6月23日通知公告或2015年11月13日通知公告）。
4.問：企業注冊的時候顯示企業已存在如何處理？
??? 答：有兩種情況。第一種，企業已注冊成功，可以在“注冊狀態”（http://hccp.zjyxcg.cn/Enterprise/LookUpResult.aspx）中查詢，但是查詢到的是初始密碼。若忘記登錄密碼，可以申請密碼重置，需遞交的相關資料詳見（服務指南”-“耗材采購”-“浙江省藥械采購平臺醫用耗材交易系統企業賬號密碼重置申請流程”）。
??? 第二種，剛申請注冊，但是因某種原因沒完成注冊，可以在“注冊狀態”中查詢，然后繼續注冊提交。網址:http://hccp.zjyxcg.cn/Enterprise/LookUpResult.aspx。
5.問：配送企業基礎庫報名后，為什么遲遲不審核？
??? 答：配送企業網上信息錄入完成后，需將配送企業主體冊送交至現場由工作人員審核，然后進行賬號發放。
6.問：采購系統顯示有資質預警（注冊證過期、營業執照過期、經營許可證過期等）怎么處理？
??? 答：具體流程見浙江省藥械采購中心網站首頁“服務指南”-“耗材采購”-“浙江省藥械采購平臺醫用耗材交易系統信息變更申請流程”。
7.問：配送關系建立已經截止，現在需建立配送關系怎么處理？
??? 答：可以通過遞交紙質資料進行變更(含新增、解除)。具體流程見浙江省藥械采購中心網站首頁“服務指南”-“耗材采購”-“浙江省藥械采購平臺醫用耗材交易系統配送關系變更申請流程”。
8.問：配送關系建立狀態為：企業同意待審核，并且已經多日，中心什么時候審核？
??? 答：相應類別的統一配送關系建立時間均以網站通知公告時間為準。若您建立時間超過我們審核截止日期，就不在我們審核的范圍內。需要通過遞交紙質資料進行變更(含新增、解除)。具體流程見浙江省藥械采購中心網站首頁“服務指南”-“耗材采購”-“浙江省藥械采購平臺醫用耗材交易系統配送關系變更申請流程”。
9.問：配送關系已經審核通過，為什么醫院還是找不到相應配送商？
??? 答：配送關系建立流程包括按分類建立和按產品建立，只有這兩個步驟全部完成，醫療機構才能正常采購。若確認按分類建立已審核通過，請與相關投標企業聯系完成按產品建立（該步驟無時間限制）。具體操作請見耗材采購系統操作手冊。
10.問：投標企業配送本企業生產的產品需要注冊配送企業賬號嗎？
??? 答：1.只配送本企業產品不需要;2.還需配送其他企業的產品則需要申請配送企業賬號。
11.問：配送企業在網上報名時，提交信息后發現信息填寫錯誤，掃描件上傳錯誤怎么處理？
??? 答：可以攜帶正確的紙質報名資料到浙江省藥械采購中心現場報名，說明該情況，企業自行把錯誤信息修改為正確的信息。
12.問：醫療機構下錯單了，訂單價格填錯了，怎么處理？
??? 答：若產品還未入庫（且未過配送截止時間），醫療機構可以進行撤單操作。請到“采購單跟蹤”頁面 ，點擊最下方的“申請撤單”按鈕，如下圖所示：
??? 若撤銷企業還未處理的產品可直接撤銷成功；若企業已處理，則提出撤單后需企業同意才可撤銷成功。
??? 若產品已經入庫，需聯系醫院建立退貨單退貨，再重新下單。
13.問：醫療機構需要退貨，怎么處理？
??? 答：若產品已入庫，醫療機構請到“退貨單管理”頁面新建退貨單，如下圖所示：
??? 先點擊【新增退貨單】按鈕后，跳出一個彈出框，選擇退貨時間及相關備注，點擊【新增】按鈕進入添加退貨產品頁面，填寫要退貨的產品、數量、退貨理由，如下圖所示：
