1．產品注冊證到期需要變更注冊證號，如何處理
請前往“國家醫保信息業務編碼標準數據庫”（地址：https://code.nhsa.gov.cn）進行變更。
2．醫療機構用戶新增采購訂單時，需要填寫收貨地址，無法選擇，如何操作
登錄藥品和醫用耗材招采管理子系統后，點擊“收貨退貨管理”—“庫房管理”—“新增”按鈕，設置庫存地址，根據業務需求可設置多個地址。
3．老平臺上有未走完流程的采購訂單，如何處理
需要在新平臺重新補發采購訂單。
4．生產企業用戶登錄系統之后，進入“我的藥品庫”菜單暫無產品信息，是什么原因
用戶查看現有掛網產品數據，可點擊“動態調整管理”—“掛網狀態和價格查詢”查看。如果企業需要新增掛網產品，點擊“我的藥品庫”-“新增產品”。
5．醫療機構用戶批量導入采購計劃，顯示“找不到我公司的配送編碼”，配送編碼如何獲取
登錄藥品和醫用耗材招采管理子系統后，點擊“目錄管理”—“院內目錄管理”，點擊“導出”功能，可以導出對應的配送企業編碼。
6．用戶新增經辦人賬號后，找不到分配信息，如何處理
請先完成經辦人賬號的首次登錄，再登錄主賬號，可看到分配信息。
7．用戶已經在“國家醫保服務平臺”注冊賬號，是否還要在江西省醫保公共服務平臺注冊
需要注冊。如果提示“該賬號信息已經被注冊”，則用“國家醫保服務平臺”賬號密碼直接登錄即可。
8．醫療機構已經發送采購訂單，并且配送企業已點擊發貨，醫院還未收到貨的情況下，是否能修改訂單的收貨地址
不能修改，如果醫療機構需要修改，請自行聯系配送企業。讓配送企業撤回已發貨的訂單并作廢，重新發送采購訂單。
9．產品添加到院內目錄后，在新增采購計劃的時候無法選中對應產品，是什么原因
需要在院內目錄管理中先設置配送關系，點擊“目錄管理”—“院內目錄”，查看你的配送關系是否設置。
10．配送企業進行角色認證時，能否認證多種角色類型
不能，只能選擇“配送企業”進行角色認證。