一、高值耗材與普通耗材怎么分類？
答：按照原衛生部等六部門聯合印發的《高值醫用耗材集中采購工作規范（試行）》（衛規財發〔2012〕86號）規定，高值醫用耗材是指直接作用于人體、對安全性有嚴格要求、臨床使用量大、價格相對較高、社會反映強烈的醫用耗材。我省高值醫用耗材采購目錄包括：血管介入、骨科植入、神經外科、結構心臟病、非血管介入、起搏器、電生理、吻合器、體外循環及血液凈化、人工器官組織、疝修補、口腔和眼科等13大類。
普通耗材是指除高值耗材以外的其他所有醫用耗材和檢驗試劑。產品類別分為：麻醉科類耗材、放射影像類、注射穿刺類、功能性敷料、基礎衛生材料、醫用止血防黏連材料、體外診斷（IVD）試劑）等。
二、普通醫用耗材申報的基本流程是什么？
答：第一步：在郴州市普通醫用耗材和檢驗試劑陽光掛網采購服務平臺上注冊賬號，賬號審核通過后攜帶賬號辦理數字CA證書。CA咨詢電話：4006682666。
第二步：維護基礎信息。企業使用CA登陸郴州市普通醫用耗材和檢驗試劑陽光掛網采購服務平臺（czs.elian.net），打開市采購監管平臺，進入基礎數據庫，按要求維護企業信息、產品信息；
第三步：查看核驗進度。企業進入基礎庫查詢核驗結果，需修改或補充的信息按反饋意見修改后重新提交核驗，直到企業信息、注冊證信息、組件信息和CODE信息全部“復審通過”。
第四步：結果公示與申投訴。企業通過郴州市普通醫用耗材和檢驗試劑陽光掛網采購服務平臺“結果公示欄”查看公示擬掛網產品信息，對有異議的產品進行申訴或投訴；
第六步：結果公布與點配送。企業通過市陽光掛網采購服務平臺“結果公示欄”查看公示掛網產品信息。掛網成功的產品，企業使用CA登錄進入交易系統，確定配送關系，開展醫療機構網上議價采購。
三、醫用耗材企業賬號類型怎么區分？
答：耗材企業注冊賬號時，可以選擇注冊“配送企業、生產企業和代理企業”3種企業類型。配送企業是指負責產品流通配送的經營企業，網上申報資料時只要維護企業信息，不能申報產品信息。生產企業指國產產品的生產廠家，須同時進行企業和產品信息的維護。代理企業是指進口或港澳臺地區產品在國內的一級代理企業，須同時維護企業和產品信息。
四、企業注冊的時候顯示“企業已存在”如何處理？
答：顯示“企業已存在”，說明該企業已完成注冊，但是中心還未審核處理只有當審核不通過的情況下才能再次注冊。
五、醫用耗材數據庫基礎信息申報有時限要求嗎？
答：配送企業、生產企業、代理企業基礎信息數據維護和申報有時間要求，具體時間要求以平臺通知公告為準。
六、醫用耗材基礎數據庫的產品價格怎么申報？
答：產品基礎數據庫維護時，價格分為“按組件”、“按CODE”兩種價格填報方式。如果選擇按照組件的方式填報價格則又分為“2016以來是否有湖南省內中標掛網價”，其中如果選擇“是”則需要填寫2016年以來省內最低中標（掛網）價格、價格對應的湖南省最低城市或者郴州市公立醫療衛生機構最低實際供貨價、郴州市公立醫療衛生機構最低實際供貨價醫院并上傳價格證明文件；如果選擇“否”則需要填寫2016年以來全國最低中標（掛網）價、價格對應的最低價省市或者郴州市公立醫療衛生機構最低實際供貨價、郴州市公立醫療衛生機構最低實際供貨價醫院并上傳價格證明文件。如果選擇的是按照CODE方式填報則需要在拆分CODE時填寫價格，價格填寫方式和組件一樣。
七、醫用耗材基礎數據庫產品申報時目錄怎么選擇？
答：產品目錄只是產品類別或范圍，企業申報產品名稱不一定要與目錄名稱完全一致。企業使用CA登錄普通醫用耗材基礎數據庫，自行判斷選擇與申報產品相適應的產品目錄進行申報，工作人員不負責對產品目錄選擇提供建議，且不接受新增目錄的申請。
八、普通醫用耗材限價掛網采購數據庫和備案采購數據庫有什么區別？
答：已公示的掛網普通醫用耗材和檢驗試劑限價掛網產品，形成我市限價掛網采購產品數據庫。
已公示的掛網普通醫用耗材和檢驗試劑但沒有中標或掛網價格的產品，形成我市備案采購產品數據庫。
備案采購按照“總量控制、網上采購、部門監管”原則，公立醫療衛生機構備案采購普通耗材和試劑總金額，不得超過本機構上年度普通耗材和試劑采購總金額的5%。
九、企業、產品信息變更或系統提示注冊證、營業執照過期等預警怎么處理？
答：企業、產品、注冊證等信息過期后到陽光掛網采購平臺基礎數據庫系統進行信息變更修改，具體修改變更時間以平臺通知公告為準。
十、密碼遺失后如何重置密碼？
答：醫院遺忘密碼需要重置的，請遞交書面申請（格式自擬），注明單位名稱、賬號、聯系人、聯系方式等，提交至市公共資源交易中心（郴州市蘇仙區郴縣路城投大廈主樓4樓451室）進行重置，或網上聯系交易中心工作人員進行重置密碼。
企業遺忘密碼需聯系CA工作人員更改CA密碼。
十一、現場遞交資料和網上注冊的被授權人是否必須是同一個人？
答：不要求是同一人?，F場遞交資料只需要提供法人授權書和被授權人身份證即可。
十二、關于包裝數和包裝單位的填報問題？
答：在組件基本信息里，有“單位（按最小包裝數量單位填寫）、最小包裝數量、產品包裝單位”3個字段。“單位（按最小包裝數量單位填寫）”是指醫院銷售使用的最小包裝單位，即單個單件（code）的單位；“最小包裝數量”是填指能拆分的最小包裝單位的產品數量；產品包裝單位是指與產品價格一致的包裝單位。如：***產品，一盒內裝有3個。則最小包裝數量填寫3，“單位（按最小包裝數量單位填寫）”填寫“個”，產品包裝單位填寫“盒”，價格信息欄填寫1盒的價格。
十三、企業與醫療機構雙方議定價格的記錄能否刪除？
答：醫療機構與生產企業議定價格，一旦議價成功形成議價記錄不能刪除。如需要調整價格，可由醫療機構重新發起議價。
十四、為什么企業無法使用賬號進行登錄？
答：為保證數據安全，統一要求各企業必須使用數字證書（CA）登錄。
十五、企業確立配送關系有什么要求？
答：普通醫用耗材和檢驗試劑生產企業（或一級代理企業）與配送企業在交易系統中確立配送關系，點配送沒有時間限制，也沒有數量的限制。
十六、醫院在“維護采購目錄”時，查找不到相應產品的配送企業怎么辦？
答：生產企業沒有選擇和確定配送企業。只有生產企業和配送企業確立了配送關系才能夠進行下一步網上議價和采購。
十七、醫療機構陽光掛網采購基本流程怎樣的？
答：醫療機構醫用耗材陽光掛網采購基本流程如下圖所示：
注意：生產企業可以自配送（自配送指的是只能配送自己的產品），自配送流程和配送企業一致。