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關(guān)于河南省醫(yī)藥集中采購(gòu)平臺(tái)咨詢(xún)服務(wù)有關(guān)工作的通知

發(fā)布時(shí)間:2025/05/30   

所屬項(xiàng)目:2019年河南省公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)高值 項(xiàng)目編號(hào):豫藥聯(lián)辦〔2018〕7號(hào) 信息來(lái)源:查看

正文:

各醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、有關(guān)醫(yī)藥企業(yè):

近期,因河南省藥品和醫(yī)用耗材招采子系統(tǒng)上線應(yīng)用,多個(gè)醫(yī)藥集中帶量采購(gòu)項(xiàng)目同步執(zhí)行,省醫(yī)藥集中采購(gòu)平臺(tái)咨詢(xún)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量較大,收到部分企業(yè)反映咨詢(xún)電話接通不及時(shí)等問(wèn)題。為暢通咨詢(xún)服務(wù)渠道,提升服務(wù)效果,現(xiàn)將有關(guān)咨詢(xún)方式及問(wèn)題反饋渠道說(shuō)明如下:

(一)智能客服答疑:河南省醫(yī)藥集中采購(gòu)平臺(tái)首頁(yè)(https://ypnew.hnsggzyjy.henan.gov.cn/)“智能客服”,提供常規(guī)問(wèn)題7*24小時(shí)答疑服務(wù)。

(二)QQ咨詢(xún)服務(wù):耗材群:796127108;藥品群:390550199;醫(yī)療機(jī)構(gòu)群:974991180。提供加群個(gè)性化問(wèn)題答疑(需備注企業(yè)名稱(chēng)或醫(yī)院名稱(chēng))。

(三)電子郵箱:發(fā)送郵件至hnggzysjfh@163.com。提供申投訴問(wèn)題反饋。

(四)人工咨詢(xún)電話:0371-65915577、0371-65915579,接聽(tīng)時(shí)間:工作日(上午8:30-12:00、下午15:00-18:00)。因近期咨詢(xún)量大,如遇電話繁忙,各相關(guān)企業(yè)可先行查看操作答疑(見(jiàn)附件)或采取以上其他方式進(jìn)行咨詢(xún)反饋。

特此通知。??

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????河南省公共資源交易中心

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