1．用戶登錄江西省醫(yī)保公共服務平臺首頁注冊時，提示用戶該社會信用統(tǒng)一代碼已被注冊
請各用戶按角色加入對應的QQ咨詢群（生產(chǎn)企業(yè)643158714、636833066、318132488；配送企業(yè)339528576；醫(yī)療機構627499013），根據(jù)群文件中“登錄江西新平臺失敗問題解決方案.mp4”的指導視頻，找回賬號密碼。
2．用戶主賬號登錄提示賬號或密碼錯誤
請各用戶按角色加入對應的QQ咨詢群（生產(chǎn)企業(yè)643158714、636833066、318132488；配送企業(yè)339528576；醫(yī)療機構627499013），根據(jù)群文件中“登錄江西新平臺失敗問題解決方案.mp4”的指導視頻，找回賬號密碼。
3．用戶在原江西省醫(yī)藥采購平臺上有多個賬號，新系統(tǒng)上如何注冊
用戶只能注冊一個主賬號，可根據(jù)實際業(yè)務工作需要，添加多個經(jīng)辦人賬號（即子賬號），由主賬號賦予子賬號對應的菜單權限，進行對應角色操作。
4．用戶在江西省醫(yī)保公共服務平臺注冊賬號時，找不到對應參保地，如何選擇？經(jīng)辦人參保地非江西省，如何選擇
由于目前江西省醫(yī)保公共服務平臺在地市未全部上線，可以先選擇南昌市，后續(xù)待江西省醫(yī)保公共服務平臺在全省上線后再修正。
5．經(jīng)辦人賬號登錄系統(tǒng)提示“對應角色為空”
需要主賬號給經(jīng)辦人賬號賦予權限。請各用戶按角色加入對應的QQ咨詢群（生產(chǎn)企業(yè)643158714、636833066、318132488；配送企業(yè)339528576；醫(yī)療機構627499013），參考群文件中的操作手冊文檔即可。
6．集團型企業(yè)，兩個企業(yè)是否可以維護同一個被授權人
可以維護同一個授權人。
7．企業(yè)填寫失信行為案例信息采集文書時，無違規(guī)行為如何填寫
如沒有失信行為，選否即可。
8．生產(chǎn)企業(yè)或配送企業(yè)在維護企業(yè)資質信息時無法保存，提示“資質未填寫或?不規(guī)范”
需將企業(yè)所有資質信息一次性維護完成，最后點擊保存，即可保存成功。
9．企業(yè)或醫(yī)療機構在江西省醫(yī)保公共服務平臺新增經(jīng)辦人賬號時提示“同步至地方網(wǎng)廳”，如何操作
主賬號已添加該經(jīng)辦人賬號，用經(jīng)辦人賬號登錄江西省醫(yī)保公共服務平臺跳轉到招采子系統(tǒng)，即可自動同步。
10．企業(yè)是否需要維護藥品產(chǎn)品信息或者耗材產(chǎn)品信息
不需要，新系統(tǒng)上線前會做好老系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移